Use cases
AIで、どの業務がどう変わるのか。
業務領域ごとに、よくある課題と、Ridexが取りうる打ち手を整理しました。自社に近いものがあれば、無料相談でより具体的なところまでお話しできます。
以下は、よくある業務課題をもとにRidexが整理した想定シナリオです。特定の企業への導入実績ではありません。
- 01
問い合わせ対応
メール・問い合わせの一次対応を仕分ける
よくある状況
問い合わせが複数の窓口に届き、内容の確認と担当者への振り分けだけで毎日時間が取られている。過去の似た問い合わせを探すのにも手間がかかる。
Ridexの打ち手
- 届いた問い合わせを内容ごとに自動で分類し、担当チームへ振り分ける
- 過去の対応履歴と社内資料から、回答の下書きを生成する
- 定型的な内容は候補文を提示し、担当者は確認して送るだけにする
目指す状態：一次対応にかかる時間が縮まり、担当者は判断が必要な問い合わせに集中できる状態を目指します。
- 02
バックオフィス
見積・請求まわりの転記をなくす
よくある状況
PDFで届いた注文書の内容を、担当者が目視で確認しながらExcelや基幹システムに手入力している。件数が増えるほど確認とミス修正が積み上がる。
Ridexの打ち手
- PDFや画像から必要な項目を読み取り、構造化されたデータに変換する
- 既存システムのフォーマットに合わせて自動で登録する
- 読み取り精度が低い項目だけを人の確認に回す
目指す状態：転記そのものを人の作業から外し、確認だけを残す形に組み替えることを目指します。
- 03
社内ナレッジ
属人化した手順と過去案件を探せるようにする
よくある状況
手順書、議事録、過去の提案資料が複数の場所に散らばっていて、必要な情報にたどり着けない。結局、詳しい人に聞くのが一番早い状態になっている。
Ridexの打ち手
- 社内に散らばった資料を横断して検索できるようにする
- 質問に対して、根拠となる資料の該当箇所とあわせて回答する
- 参照されていない情報や古い手順書を洗い出し、整理の対象にする
目指す状態：「詳しい人に聞かないと進まない」状態を減らし、新しいメンバーが自分で調べられる状態を目指します。
- 04
書類作成
議事録と報告書の作成を下書きまで自動化する
よくある状況
打ち合わせのたびに議事録を起こし、そこから報告書や次のアクション一覧を手作業でまとめ直している。作成が後回しになり、内容が薄くなる。
Ridexの打ち手
- 打ち合わせの記録から、決定事項と次のアクションを自動で抽出する
- 社内の書式に合わせた議事録・報告書の下書きを生成する
- 担当者は内容を確認して修正するだけの手順に変える
目指す状態：作成にかかる時間を短くしつつ、記録の粒度と鮮度を揃えることを目指します。
- 05
営業・顧客フォロー
商談記録の入力と、フォロー漏れをなくす
よくある状況
商談のたびに日報と顧客記録を手で入力していて、移動中や終業後の作業になっている。記録が残らない案件も出るため、次にいつ誰へ連絡するかが担当者の記憶に依存している。
Ridexの打ち手
- 商談の音声やメモから、日報と顧客記録の下書きを生成する
- 次に連絡すべき相手と時期を、記録をもとに一覧で提示する
- 失注した理由を分類して蓄積し、次の提案に回せる形にする
目指す状態：入力のための作業時間を減らしつつ、フォローの抜けが担当者の記憶に左右されない状態を目指します。
- 06
採用・人事
書類選考の下準備を整える
よくある状況
応募書類の内容を一件ずつ読み、募集要件と照らし合わせて整理している。応募が増える時期は選考の着手自体が遅れる。
Ridexの打ち手
- 応募書類から経歴・スキル・経験年数を構造化して抽出する
- 募集要件との一致点・不足点を整理した一覧をつくる
- 最終的な判断は必ず人が行う前提で、比較しやすい形に揃える
目指す状態：選考に着手するまでの時間を短くし、候補者への返答を早めることを目指します。
この領域の解説（note）
ここに載っていない業務についても書いています。
スケジュール調整、情報収集、会議・議事録など、上記以外の業務についても解説記事を公開しています。業務領域ごとの一覧からお探しください。
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